WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Die Microsoft-Betriebssysteme und ihre Anwendungen
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WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von Merowinger » 06.07.2012, 20:45

Moin,

ich habe auf dem PC meines Vaters ein ganz merkwürdiges Problem, ist mir so noch nicht untergekommen.

Aus dem Nichts heraus bekommt er auf einmal die Meldung, die Echtheit der Windows 7 (Home Premium 32bit)-Kopie konnte nicht bestätigt werden (dieser weiße Schriftzug rechts unten auf dem Desktop).

Windows 7 wurde vor etwa einem Jahr als SB-Version gekauft und neu installiert + aktiviert. Nie Probleme gehabt, immer schön alle Sicherheitsupdates installieren lassen usw.

Naja, erster Anlauf: In die Computereigenschaften gegangen, Produkt-Key geändert und den von der DVD-Hülle erneut abgetippt. Ergebnis: Ich werde auf eine Microsoft-Seite geleitet wo steht, der Key wurde gesperrt oder wird in einer anderen Installation verwendet. Wtf?

Zweiter Anlauf: Telefonische Aktivierung. Nach Eingabe der System-ID: "Wir können ihr Produkt nicht aktivieren, da es sich möglicherweise um eine Fälschung handelt". Grrr!

So und nu? Als nächstes würde ich gern mal mit nem echten Menschen bei MS reden und fragen, was genau da mit dem Key los ist. Wo genau rufe ich da an? Ich hab im Netz die Nummer der Microsoft Kundenbetreuung gefunden (01805 / 67 22 55), ist leider natürlich bis Montag nicht mehr erreichbar.

Hat einer noch Vorschläge, was man tun könnte, software-seitig? Oder ne bessere Telefonnummer? Und vor allem: Wie zum teufel kann das passiert sein? Hat da einer mit nem Keygen zufällig seinen Lizenzkey getroffen? Oder kann der Key durch nen Trojaner ausspioniert werden? Halte ich aber für unwarscheinlich, Virenscanner ist drauf und wird immer aktuell gehalten, waren auch sonst keine Auffälligkeiten bisher...

Danke schonmal :-)

musashi
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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von musashi » 06.07.2012, 20:55

Starte mal cmd als Admin (Start-Ausführen cmd eingeben und mit strg&shift&enter aufrufen.


Jetzt gibst du den Befehl ein: slmgr –upk (das entfernt den vorhandenen key)

Dann kommt ne Meldung das der Key entfernt wurde, bestätigen und dann folgendes eingeben:

slui 3

Damit rufst DU die erneute Keyeingabe auf, was du dann tust.

Mit slui 2 kannst du die Aktivierung einleiten.

Solltest Du einen Fehler bekommen (0xC004C0039) gehe zu http://support.microsoft.com/kb/931276/de

Viel Spaß :D
Zuletzt geändert von musashi am 06.07.2012, 20:56, insgesamt 1-mal geändert.

psycho-dad

Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von psycho-dad » 06.07.2012, 21:02

LOL, das ist ja einfach! Ich wusste gar nicht, dass die Benutzung eines legal erworbenen Produkts sich so komfortabel gestaltet... ;) So eine Fernwartungs-/Abschalt-Funktion für den Hersteller ist schon was tolles.

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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von Merowinger » 06.07.2012, 21:20

musashi hat geschrieben:Starte mal cmd als Admin (Start-Ausführen cmd eingeben und mit strg&shift&enter aufrufen.


Jetzt gibst du den Befehl ein: slmgr –upk (das entfernt den vorhandenen key)

Dann kommt ne Meldung das der Key entfernt wurde, bestätigen und dann folgendes eingeben:

slui 3

Damit rufst DU die erneute Keyeingabe auf, was du dann tust.

Mit slui 2 kannst du die Aktivierung einleiten.

Solltest Du einen Fehler bekommen (0xC004C0039) gehe zu http://support.microsoft.com/kb/931276/de

Viel Spaß :D
Ich kann das gerade nicht ausprobieren, mache ich morgen. ABER: Allem Anschein nach ist ja der Key selbst bei MS gesperrt. Hilft es mir da, wenn ich den (wie auch immer) neu eingebe?

musashi
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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von musashi » 06.07.2012, 21:22

Ich nehme eher an das es ein Bug ist daher würde ich sowas immer zuerst testen :D

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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von Merowinger » 07.07.2012, 12:38

Tja, leider kein Bug, wie bereits vermutet. Entfernen des Keys hat geklappt, Neueingabe auch, danach kam dann direkt die Aktivierung. Die hat ausgespuckt:

0xC004C003 Der Aktivierungsserver hat festgestellt, dass der Product Key gesperrt wurde.

Tja, und nun? Dank System Builder Version sind meine Supportmöglichkeiten wohl auch stark eingeschränkt. Aber nochmal kaufen sieht man ja auch nicht ein. Der Key wurde genau 1x zur Installation verwendet und dann nie wieder. Auch keine Hardware-Änderung in der Zeit. Kapier ich nicht...

musashi
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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von musashi » 07.07.2012, 12:40

Schade, dann bleibt nur die Hotline (geht auch Samstags) 01805 672255

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Re: WIndows 7 Key auf einmal gesperrt? Hilfe!

Ungelesener Beitrag von Merowinger » 10.07.2012, 08:01

Hat sich geklärt...aber schon echt komisch. Microsoft wollte gar nicht erst mit mir reden, weil ja SB-Version. Nachdem ich dann im Telefoncomputer mal frech angegeben habe, ich wäre hätte keine SB-Version, hab ich mich zum technischen Support durchstellen lassen. Der hat sich dann den Key geben lassen, mir bestätigt, dass der gesperrt ist und mich an den Händler verwiesen...aaahja.

Interessanterweise hatte ich beim Webshop, wo ich das damals gekauft hatte, aber wirklich einen netten Menschen am Telefon, der mir gleich sagte "Ahja, bekanntes Problem, das tauschen wir Ihnen um.". Den exakten Grund weiß ich immer noch nicht, betrifft wohl eine bestimmte Charge von Lizenzen und irgendwelche Probleme mit einem Aktivierungsserver bei MS....wie auch immer. Vadder darf nun seine DVD einschicken und bekommt Ersatz.

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